Peruutus- ja maksuehdot

Maksutavat

Käteinen tai yleisimmät luottokortit
 
Laskutettaessa asiakkaalla tulee olla voimassa oleva laskutussopimus Healthlake Oy/Hotelli Herttuan kanssa. Laskutettaessa veloitamme 6 € laskutuskuluja.

Peruutusehdot

1. Yksittäiset hotellihuonevaraukset

- Peruutukset veloituksetta edellisenä iltana klo 18 mennessä.
- Peruuttamaton varaus laskutetaan kokonaan.
 

2. Ryhmävaraukset

 Majoitus, saunat, ruokailut, kokoukset, ohjelma- ja elämyspalvelut yms.
 
- varauksen peruutus veloituksetta viimeistään 28 vrk ennen ajankohtaa
- varauksen peruuntuminen 7-27 vrk ennen ajankohtaa, veloitus 50%
- varauksen peruuntuminen alle 7 vrk ennen ajankohtaa, veloitus 100%
- henkilömäärän vahvistus 14 vrk ennen ajankohtaa tai tilauskohtaisesti muuten sovittava aika, kuitenkin vähintään 7 vrk ennen
- sesonkiaikoina tarjouskohtaiset peruutusehdot
- ooppera-ajan ryhmävarauksista veloitetaan ennakkomaksu
- mahdollisen peruutuksen tapahtuessa maksamisen jälkeen, palautamme ennakkomaksun ainoastaan jos olemme saaneet huoneen / huoneet myytyä uudelleen.
- ennakkomaksujen palautukset suoritetaan ooppera-ajan jälkeen elo-syyskuussa.
- oopperalipuista, yhteistyökumppaneiden lisäpalveluista yms. emme palauta maksettuja maksuja.
 

3. Sesonkivaraukset, joulu, pääsiäinen, juhannus

- varauksen peruutus veloituksetta viimeistään 7 vrk ennen ajankohtaa
- varauksen peruuntuminen 2 - 7 vrk ennen ajankohtaa, veloitus 50 %
- varauksen peruuntuminen edellisenä päivänä klo 12.00 jälkeen ennen ajankohtaa, veloitus 100 %
 

4. Tilaisuudet ilman majoitusta

Kokouspäivät, liikunta- ja tyky-päivät
 
- peruutus veloituksetta viimeistään 21 vrk ennen ajankohtaa.
- 7-20 vrk ennen ajankohtaa, veloitus 50%.
- tilaisuuden peruuntuminen alle 7 vrk ennen ajankohtaa, veloitus 100%.
- henkilömäärän vahvistus 14 vrk ennen ajankohtaa tai tilauskohtaisesti muuten sovittava aika, kuitenkin vähintään 7 vrk.
 
 Häät, syntymäpäivät, sukujuhlat yms.
 
- tilaisuuden vahvistamisen jälkeen veloitetaan ennakkomaksuna 50% tilaisuuden arvosta. Loppusumma maksetaan paikan päällä.
- tilaisuuden peruutus veloituksetta viimeistään 28 vrk ennen ajankohtaa
- tilaisuuden peruuntuminen 7-27 vrk ennen ajankohtaa, veloitus 50%
- tilaisuuden peruuntuminen alle 7 vrk ennen ajankohtaan, veloitus 100%.
- henkilömäärän vahvistus 14 vrk ennen ajankohtaa tai tilauskohtaisesti muuten sovittava aika, kuitenkin vähintään 7 vrk.
 

5. Hoitojen peruuttaminen

Hoitovaraukset on peruttava viimeistään hoitoa edeltävänä päivänä kello 18.00 mennessä, muutoin veloitamme normaalin hoitohinnan.
 
Näitä peruutus- ja maksuehtoja noudatetaan, ellei tarjouksessa /  varausvahvistuksessa ole muuta ilmoitettu.
Vahvistamalla varauksen asiakas sitoutuu näihin peruutusehtoihin. Mahdolliset erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti keskinäisin neuvotteluin.
 
Peruutus – ja maksuehdot voimassa 1.12.2013 alkaen.